سياسة الاستبدال والاسترجاع

داخل المملكة العربية السعودية

القطع بالطلب:

لا يوجد استرجاع أو استبدال للقطع المنفذة بالطلب (سواء تم تنفيذها وفق جدول المقاسات الخاص بنا أو بمقاسات خاصة)

اختيار المقاس مسؤولية العميل

قطع التسليم الفوري:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 24 ساعة فقط من استلام المنتج، من خلال التواصل عبر الواتس اب ولا يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع بعد مرور أكثر من 24 ساعة من استلام المنتج .

2- يشترط لاستبدال المنتج أو استرجاعه أن يكون المنتج بحالة سليمة وخاليا من العطور ومستحضرات التجميل وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

3-رسوم التوصيل المدفوعة غير مستردة

4- يتحمل العميل التكاليف المترتبة على عملية الاستبدال أو الاسترجاع وتسليم المنتج لشركات الشحن وهي:

- داخل الرياض _ رسوم الاسترجاع مندوب (40 ريال ) والاستبدال (80 ريال)

- داخل الرياض _رسوم الاسترجاع (30 ريال ) خارج الرياض (60) ريال

5-يتحمل العميل طباعة البوليصة المرسلة له عبر الواتس اب، وتغليف المنتج بغلافه الاصلي، وتسليمه إلى شركة الشحن خلال 24 ساعة من استلام البوليصة

6- يتم ارجاع المبلغ بطريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الطلب بعد التحقق من سلامة المنتج خلال مدة من 1-14 يوم عمل حسب سياسة كل بنك

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج أو استرجاعه في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة العميل.

خارج المملكة العربية السعودية:

نعتذر عن قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال خارج المملكة العربية السعودية